3月7日，國務院辦公廳正式發(fā)布《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，指導支付服務機構(gòu)針對不同群體的支付習慣，統(tǒng)籌推動打通支付服務堵點，共同完善多層次、多元化的支付服務體系。交通銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院重要部署，根據(jù)中國人民銀行相關要求，立即召開全行優(yōu)化支付服務、提升支付便利性工作部署會配資炒股官方網(wǎng)站，圍繞外籍來華人員、老年人等群體，全力推進各項便利化支付舉措落地見效。
聚焦重點領域，持續(xù)提升涉外服務
圍繞外籍來華人員基礎金融服務與“衣食住行”便利生活支付需要，交行突出問題導向，堅持受理環(huán)境建設和支付服務“兩手抓”，持續(xù)提升涉外支付便利化水平。目前，已開通外卡收單業(yè)務的交行簽約商戶均可接受VISA、MASTERCARD、美國運通、大來和JCB外卡組織境外銀行卡刷卡消費。交行全國所有網(wǎng)點均可為外籍來華人員提供便利化的開戶服務，所有現(xiàn)金類自助設備均支持外卡取現(xiàn)；具備結(jié)售匯資質(zhì)的網(wǎng)點均可提供外幣現(xiàn)鈔兌換服務。此外，為有效延伸服務網(wǎng)絡，交行已與全國多家酒店等涉外服務機構(gòu)合作開展代兌點業(yè)務。
彌合數(shù)字鴻溝，優(yōu)化完善適老化服務
近年來，交行持續(xù)創(chuàng)新金融服務，全力滿足老年人群金融服務需求。打造手機銀行APP“關愛版”，聚焦長者用戶常用功能和服務場景實現(xiàn)關鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂，提升用戶體驗與支付便利性。加強網(wǎng)點適老化改造，設置無障礙坡道、提供愛心座椅、老花鏡等各類助老便民服務設施，在廳堂自助機具上部署醫(yī)保、社保、養(yǎng)老等民生相關的政務便民服務，打通政務服務“最后一公里”。
完善現(xiàn)金供給，著力改善現(xiàn)金使用環(huán)境
交行積極響應并加大現(xiàn)金服務力度，目前已在上海、深圳、廣東、浙江、貴州、河南、海南、新疆等15個重點地區(qū)推出一定金額零鈔票面的“零錢包”服務，方便客戶快速兌換。目前，已發(fā)放“零錢包”3.4萬個。同時，進一步豐富自助機具票面配置，支持配置小額人民幣現(xiàn)鈔。
下一步，交行將切實履行國有大行責任擔當，積極踐行“支付為民”理念配資炒股官方網(wǎng)站，在優(yōu)化境外銀行卡刷卡受理環(huán)境、加大現(xiàn)金服務支持力度、提高移動支付便利度、提升外籍來華人員開戶便利水平等方面持續(xù)發(fā)力，進一步豐富、完善和提升支付服務水平。